Description:
ABSTRAK Era persaingan globalisasi menuntut semua perusahaan untuk memiliki sistem manajemen yang efektif dan sistem pengukuran kinerja yang baik. Namun demikian, saat ini di Indonesia masih banyak perusahaan yang menggunakan sistem manajemen tradisional yang tentunya penggunaan sistem ini sangat menyulitkan perusahaan yang memiliki tujuan jangka panjang. Sistem tradisional tidak dapat menunjukkan suatu sistem pengukuran kinerja yang baik, dimana sistem pengukuran kinerja merupakansalah satu cara yang baik untuk tujuan jangka panjang perusahaan. Mempertimbangkan keterbatasan ini, Robert S Kaplan dan david P Norton memperkenalkan suatu sistem manajemn kontemporer yang dikenal dengan nama Balanced Scorecard yang merupakan konsep untuk mengukur suatu kegiatan perusahaan berdasarkan empat perspektif yaitu, kinerja keuangan, kepuasan pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Kunci keunggulan Balance Scorecard adalah tidak hanya berfokus pada kinerja keuangan saja tetapi juga pada aspek nonkeuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa penerapan Balanced Scorecard, sebagai suatu sistem pengukuran kinerja pada salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa, melalui empat perspektif yang terkandung dalam Balanced Scorecard. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah, metode kuantitatif yaitu dengan mengaplikasikan data laporan keuangan dan melakukan analisis terhadap rasio-rasio keuangan, serta melakukan penelitian kinerja selama dua periode yaitu periode 2005 dan 2006, selain metode kuantitatif, penelitian ini juga menggunakan metode kualitatif dengan menganalisis ke empat perspektif Blanced Scorecard yang dibandingkan dengan teori yang terkait. Dalam mendeskripsikan dan menganalisi data, bahwa PT Securindo Packatama Indonesia telah mulai menerapkan sistem Balanced Scorecard. Hali ini menyebabkan kinerja dan produksi perusahaan meningkat, walaupun pada awala penerapannya, manajemen eksekutif mengalami sedikit masalah dalam menyeimbangkan ke empat perspektif Balanced Scorecard. Namun demikian, PT. Securindo Packatama Indonesia mengalami sedikt kendala. Dari hasil kuesioner yang disebarkan, ada sebagian karyawan masih merasa tidak nyaman dengan lingkungan tempat mereka bekerja, dan ada sebagian pelanggan mengaku sedikt kecewa dengan pelayanan purna jual yang diberikan perusahaan. Kata Kunci : Sistem Pengukuran Kinerja, Balance Scorecard

URL:
https://mail.alfufauzan.my.id/uploads/Sifah_Fauziah_Nastain_15530002_(_BAB_I,II,III_).pdf

Type:
SKRIPSI

Document:
Program Studi S1 Akuntansi

Date:
01-01-2019

Author:
Sifah Fauziah Nastain_15530002