Description:
Peneitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah memilih Kredit Usaha Rakyat (KUR) pada Bank Mandiri KCP Kelapa Gading. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada sampel sebanyak 100 responden nasabah Bank Mandiri yang melakukan penggunaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) pada Bank Mandiri KCP Kelapa Gading yang berusia minimal 17 tahun, melakukan penggunaan Kredit Usaha Rakyat (KUR), dan menggunakan Kredit Usaha Rakyat (KUR) dalam jangka waktu 6 bulan terakhir. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih Kredit Usaha Rakyat (KUR) pada Bank Mandiri KCP Kelapa Gading. Temuan penelitian ini membawa manfaat bagi perusahaan Bank Mandiri KCP Kelapa Gading sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan kebijakan terkait dengan Pengaruh Promosi dan pelayanan Pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) di bank tersebut tetap diminati oleh nasabah. Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah.

URL:
https://mail.alfufauzan.my.id/uploads/Bab_1,2,3_Arya_Kamandanu_17520048.pdf

Type:
SKRIPSI

Document:
Program Studi S1 Manajemen

Date:
22-06-2022

Author:
Arya Kamandanu_17520048